CANCEL POLICYキャンセルポリシー

必ずご予約を取って
ご来院ください

ご来院される皆さんに、公平かつ適切な医療を提供するためには、その処置に必要な時間と準備と座席の確保が必要になります。そのため、当院では完全予約制を取らせていただいております。ご予約は直接受付でお取りいただくか、お電話にてお願いいたします。

なお、WEB予約は当院の受診が初めての方、もしくは一連の治療が終わり定期受診の方のみご利用が可能です。現在治療中の方の次回予約は必ず受付もしくはお電話でお取りください。

お約束の時間は
必ずお守りください

ご予約の５分前を目安にご来院ください。お約束の時間を過ぎた場合はその日に予定していた処置が行えない可能性があります。また、１０分以上の遅刻に関しましては、予約診療の進行に支障を来たすため予約の取り直しをお願いいたします（この場合、連絡なしのキャンセルと同じ扱いとさせていただきます）。万が一遅れる場合は、必ず前もってお電話にてご連絡をお願いいたします。

ご予約の変更・キャンセルは
お早めにお知らせください

当院は完全予約制で診療を行っており、歯科治療はお一人あたりの機材準備、治療、片付けに要する時間が相応に必要ですので1日にお引き受けできる予約数には限界があります。昨今の報道にもありますように材料費や人件費、光熱費等の上昇に加え、医療DXや新たな感染症への対策等で、医院運営には今まで以上にコストがかかっており、1件のキャンセルが経営に与える影響は決して無視できない状況にあります（1日◯組限定の予約制のレストランを急にキャンセルするとどうなるか考えていただけるとわかりやすいかと思います）。それゆえご来院のご予約をいただいた以上はできる限りキャンセルのないようにお願いしたいところですが、やむを得ずご予約日の都合が悪くなった場合の変更・キャンセルはなるべく２日前までにお願いします（このような場合、早めにご連絡いただけますとお待ちの方へキャンセルとなった予約枠での治療をご案内することが可能ですが、直近のご連絡ではそれが不可能となるからです）。

特に、予約が集中する平日の夕方以降、土曜日をご希望の方が多くいらっしゃいます。医院経営のみでなく、治療を必要としている他の患者さんにも迷惑となりますので、可能な限りお早めのご連絡をいただくようご協力お願いいたします。

無断キャンセルはお止めください

度重なる遅刻や予約変更のほか、当日のキャンセルやご連絡なしのキャンセル（無断キャンセル）を２回された場合は信頼関係の構築が困難であるため、以後の予約診療をお断りさせていただく場合がございます。無断キャンセルをされた方には今後の通院の意思確認をさせていただきます。また、初診のお約束を無断キャンセルもしくは当日急にキャンセルされた方は原則として以後の予約診療をお断りさせていただきます。この場合、WEB予約システムにつきましてもご登録がある場合はアカウントを停止させていただきます（同名のアカウントはすべて同様に対処させていただきます）。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

WEB予約システムをご利用いただきますと、予約の３日前と前日にお知らせ通知が届くようになっておりますので必ずご確認をお願いいたします。